L’area dei servizi si occupa di risolvere le criticità dei nostri clienti attraverso un Customer Care strutturato e preparato per dare indicazioni, supporto, anticipare eventuali necessità e assicurare una customer experience unica.
Creiamo collaborazioni durature per lavorare in squadra con i nostri clienti.
Il Cliente al centro
Abbiamo lavorato ad un servizio che dia ai nostri clienti una nuova Experience di Customer Care.
Un “luogo” dove trovare professionisti preparati, pronti ad essere di fianco ai nostri clienti con entusiasmo e disponibilità
Un «luogo» dove ci sia posto per questioni tecniche, ma anche per il confronto, l’ascolto, le domande, dubbi e le curiosità.
Un «luogo» dove incontrarsi per condividere conoscenza e dove ogni giorno tutti impariamo qualche cosa di nuovo.
Un «luogo» dove far crescere il business.
Possiamo rispondere su questioni tecniche e di business.
Cosa c’è nel Customer Care?
Tutto quello che ti serve!
Risposte
Advisoring
Help Desk
Aggiornamenti
Continuous Learning
Progetti
Gestione ticket
+ 155 Contratti gestiti
+ 10000 Asset gestiti
+ 15000 Richieste gestite
+ 20% Ticket di priorità 1 e 2 gestiti
+ 30% Crescita annua dei ticket aperti
- 1h Gestione media per ogni ticket
+ 15% Ticket gestiti telefonicamente
480 Interventi programmati on-site annui dai clienti
Come usare il nostro Custom Care
Ad ognuno il suo
Utilizzando uno o più di questi strumenti per la collaborazione in team puoi ottenere un notevole aumento di produttività, indipendentemente dal lavoro che svolgi. Quando interagire non è complicato, è molto più semplice anche stabilire rapporti, con risultati migliori per tutti.
Il servizio è disponibile 11 ore al giorno dalle 8:00 alle 19:00 da lunedì a venerdì con una risposta garantita entro 8 ore lavorative Next Business Day.