Progetti Microsoft Teams Voce di successo
La telefonia evolve di pari passo con i nuovi modelli di lavoro ibrido per diventare disponibile e fruibile da ogni luogo e con diversi strumenti e sopratutto “sganciata” dalla postazione.
Il contatto telefonico rimane un punto fondamentale per la collaborazione interna ed esterna e in molti casi è ancora un servizio mission- critical, è dunque necessario avere competenze strutturare e molta eperienza per poter guidare i propri clienti nella scelta della soluzione tecnologica più adeguata.
La nostra strategia per rendere un progetto Teams Voce un successo si basa su quattro fasi:
- Discovery (la conoscenza) Analisi mirata alla mappatura del DNA aziendale attraverso valutazioni specifiche, dimostrazioni pratiche e casi reali attraverso workshop innovativi.
- Operations (la strategia) Definizione di un’implementazione in linea con gli obiettivi aziendali.
- Adozione (il cambiamento) Piano di iniziative a supporto dell’effettivo utilizzo degli strumenti da parte dei dipendenti.
- Misurazione (la consapevolezza) Percorso per misurare i risultati e il conseguente ritorno dell’investimento.
La scelta della soluzione tecnologica sta alla base della buona riuscita del progetto.
Microsoft Teams è lo strumento ideale perché, oltre alle funzionalità più conosciute come organizzare e gestire riunioni online, video meeting, far conferenze audio e chattare con utenti interni o esterni all’organizzazione, Teams garantisce un sistema di Fonia sicuro e flessibile.
L’integrazione con i centralini PBX, in particolare Audiocdes, permette di progettare un’esperienza telefonica ricca e completa, all’interno di Teams, infatti, è possibile ricevere e trasferire chiamate da e verso telefoni fissi e mobili e integrarle all’interno dei flussi di lavoro aziendali, abilitando modelli di comunicazione più flessibili, supportando al meglio i lavoratori che, sempre più spesso, operano al di fuori dell’ufficio.
Teams Phone Overview
Teams Phone Building Blocks
Elementi per un deployment Teams Voce
Necessari
Molto richiesti
Plus
Ad eccezione delle licenze Microsoft, tutto il resto è disponibile nel portafoglio prodotti Audiocodes. I progetti che FAR Networks realizza e segue, includono la gestione completa di tutti gli aspetti in partnership con i Vendor
I clienti che non potranno utilizzare le opzioni offerte da Microsoft per motivi di integrazione, dovranno avere i seguenti elementi per completare il progetto:
- Una linea PSTN
- Un PBX legacy da integrare o sostituire
- Sistemi di terze parti da integrare (sistemi allarme, apparati analogici etc …)
- Un SBC fisico o virtuale adatto alle sue esigenze
- Apparati telefonici e soluzioni MTR certificate MS Teams
- Apparati per collegare dispositivi Analogici verso piattaforma Teams
Opzionali ma che completano la soluzione Microsoft Teams:
- Management & Monitoring
- Compliance Call Recording
- IVR Conversazionale
- Funzionalità CC
- Abilitazione voce Chat e BOT
I prodotti stessi, come SBC/GW e sistemi di monitoraggio e gestione, utilizzati dai clienti finali, sono gli stessi impiegati dai principali fornitori PSTN che offrono il loro servizio Teams.
FAR Networks vanta un’esperienza pluriennale su progetti Teams Voce sviluppati con clienti di svariati settori merceologi e dimissioni diverse, valutando, personalizzando e realizzando soluzioni voce che sfruttino a pieno le potenzialità di Microsoft Teams.
La nostra capacità di dimensionare le soluzioni anche in termini di Licenze e Dispositivi e di seguire le successive fasi di Adozione, ci permette di essere il Partner Unico di riferimento per l’intero progetto.
