Tecnologia e competenza per i servizi dedicati ai nostri clienti.
Service Desk
Forniamo assistenza tempestiva e competente per garantire il corretto funzionamento delle risorse tecnologiche e migliorare l'esperienza dei nostri clienti.
Facilitiamo la comunicazione e la collaborazione tra l’IT e gli altri reparti, aiutando a risolvere e anticipare eventuali criticità.
Mettiamo a disposizione competenze specializzate in aree specifiche, garantendo così un servizio personalizzato e mirato.
Offriamo supporto tempestivo, anticipiamo le necessità e garantiamo un'esperienza cliente eccezionale. Puntiamo a creare collaborazioni durature, lavorando insieme ai nostri clienti per raggiungere obiettivi comuni e favorire il successo reciproco.
Ci impegniamo a risolvere le sfide dei clienti attraverso un Team di professionisti altamente strutturato e preparato.
Monitoraggio continuo dei sistemi IT per identificare e risolvere problemi prima che influiscano sulle operazioni.
Aggiornamenti regolari di software e sistemi per garantire sicurezza e prestazioni.
Sono disponibili diverse fasce di servizio in base alla necessità del cliente e dalla criticità dell'intervento.
Ad ognuno il suo:
11x5 NBD - 11x5x4 - 24x7x4
Networking, Security, Collaboration, Sistemi, Piattaforme Applicative, IoT, Modern Work.
Risoluzione rapida dei problemi
Maggiore efficienza
operativa
Migliore soddisfazione dell'utente
Supporto proattivo e personalizzato
Supporto tecnico
Assistenza per problemi hardware e software, configurazioni e malfunzionamenti.
Gestione ticket
Registrazione e tracciamento delle richieste degli utenti tramite un sistema di ticketing per garantire una risoluzione efficiente.
Supporto informativo e ottimizzazione
Fornire informazioni su servizi, procedure e risorse disponibili, oltre a suggerire soluzioni per ottimizzare l'uso delle tecnologie.
Monitoraggio e reporting
Analisi delle richieste e delle prestazioni del servizio per identificare aree di miglioramento e garantire un servizio di alta qualità.
